Những trường hợp được đổi trả:

  • Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của www.thanhnhantne.com  nứt vỡ, biến dạng, bong tróc,…
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 2 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Hàng hóa phải được gửi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Có hóa đơn mua hàng kèm theo.
  • Hàng hóa phải còn trong tình trạng như lúc giao hàng và còn nguyên mạc, nguyên tem, thùng hoặc bao bì nếu có.

​Hình thức hoàn trả:

Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

* Lưu ý: Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu xác nhận lỗi đó thuộc về công ty.

Chính sách liên quan